Última actualización: [14nov2024]

En Laptops de Uso Rudo, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, detallamos a continuación nuestras políticas de devolución, aplicables exclusivamente a las compras realizadas en laptopsdeusorudo.com.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en las siguientes circunstancias:

• Defecto de Fabricación: Si el equipo presenta un defecto comprobable de fabricación o falla técnica irreparable dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción.
• Producto Incorrecto: En caso de recibir un producto diferente al solicitado, siempre que se mantenga en las condiciones en las que fue recibido (sin uso y en su empaque original).

Para poder procesar una devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, y contar con todos los accesorios y manuales incluidos en la compra.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Si cumples con los criterios de devolución, sigue estos pasos para iniciar el proceso:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a contacto@laptopsdeusorudo.com dentro del periodo especificado. Incluye tu número de pedido, fotos del producto y una descripción detallada del problema.
2. Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestras instalaciones.

3. Gastos de Envío

• Por defecto de fabricación o error en el envío: Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Laptops de Uso Rudo.
• Otros motivos: Para devoluciones no relacionadas con defectos de fabricación o errores de envío, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Daños causados por el uso inadecuado, caídas, manipulación incorrecta o reparaciones no autorizadas.
• Productos con signos evidentes de uso o alteración de su estado original.
• Equipos que hayan superado el periodo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para reclamos de devolución.

5. Reembolsos y Créditos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original o emitiremos una nota de crédito para futuras compras. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera involucrada.

6. Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre nuestras políticas de devolución, puedes comunicarte con nosotros en contacto@laptopsdeusorudo.com o llamando al número [tu-número de contacto].